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哎呀呀老总-叶国富:"阿甘"式的奔跑  

2012-03-03 15:30:31|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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来源:《世界经理人》   作者:陈小拉        整理编辑:麒铖报道

跟哎呀呀创始人叶国富交流,总让人不断想起一个经典荧幕形象——阿甘:不知疲倦地勇往直前,连困难都仿佛是上天的赐予。
“困难对一个有目标、有梦想的人来说,根本就不叫困难,我从未觉得我在创业中遇到过什么困难。”在前几年的高校巡回演讲中,面对求知若渴的大学生们,叶国富也讲过同样的话。但从这位35岁青年梳理整齐的发间偶尔闪现的丝丝白发,人们或许能意识到,财富之门的开启,并不像叫一声“芝麻开门”那样容易。
 
若要论白手起家,叶国富算是个中典范。1998年,刚刚中专毕业、赤手空拳从湖北老家十堰来到佛山的他,并没有遇见传说中遍地黄金的南方,看到的却是米珠薪桂,居大不易。为了缓解生活的压力,他不停应聘,三个月后才找到了一个钢管厂业务员的角色。此后他做过陶瓷生意,开过化妆品店,也当过10元饰品店的老板。到2011年底,他的哎呀呀已经发展了数千家门店,总部也经过“三迁”,在广州和业广场占据了整整一个楼层。
财富正如潮水般向叶国富涌来。在那些从无到有不断成长的日子里,创业者常有的对前路未知的彷徨和困惑,叶国富是否也经历过?然而,所有的探问,都被他四两拨千金一语带过。“有时候会有些负面的情绪,但是比较少,一下子就过去了。每天早上眼睛睁开,我想到的都是好的一面,而不是坏的一面。”
心理学家曾对人群中那些高敏感群体作过分析,认为对环境的过度敏感会让人身心产生过度的驱动,由此带来的紧张感最后会耗尽他们的能量,使得工作和生活都无法继续,因为他们往往举轻若重,患得患失。
正如懵懂的阿甘凭借直觉引领不断的奔跑,在这个标榜精明的商业社会,叶国富拥有这种可贵的“钝感觉”。剖析这位怀揣梦想的贫穷农家孩子的成长史,我们会发现其核心在于:一个“草根”如何坚守一系列朴素的价值观,并努力改变自己的命运。
 
一直在学习
将哎呀呀总部从广州白云区城乡结合部的70平米,变成广州地标式建筑中信广场的600平米,叶国富只用了4年时间。这是哎呀呀第二次“迁都”,在当时的乔迁喜宴上,不善表露感情的叶国富居然拥抱了他的合作伙伴——尚道咨询董事长张桓一下。这个细节张桓一直记得,“这说明哎呀呀终于是一个真正的企业了,老叶把哎呀呀带到了安全地带。”
所谓的“不安全感”,很大一部分来自于饰品行业当时诸侯并起的状态——国内200家店以上规模的品牌不下10家,华北、华中、西南和两广地区,都有各自强势的区域品牌。哎呀呀作为后起之秀,一直在先行者的背后不停追赶。
熟悉叶国富的人都认为他具有惊人的商业“天赋”,然而,如果仅将他所取得的成绩归于“天赋”二字,命运未免对他过于垂青。探究叶国富成功的秘密,关键词除了“天赋”,还应包括“学习”。
叶国富书架上的书并不多,但都是企业管理方面的经典之作,包括德鲁克(Peter Drucker)的《管理的实践》、特劳特(Jack Trout)的《定位》、吉姆·柯林斯(Jim  Collins)的《基业长青》,以及彼得·圣吉(Peter Senge)的《第五项修炼》等。张桓曾看到他的书上涂着各种各样的标记。
第一次见到叶国富时,张桓曾在心里暗自嘀咕:“这人怎么这么多问题啊?”但随即他就发现,“老叶坐在那里,身体是往前倾的,这是一种倾听的姿态。”那一次,叶国富和张桓探讨最多的是零售企业的标准化如何落地。
据媒体报道,2000年叶国富曾与人合伙经营陶瓷生意,亏掉了之前做钢管厂业务员所得的12万元提成。在当时,那是一笔不小的收入,可供全家人几年之生计。对于当时年仅23岁、想通过自己的劳动让全家人过得轻松的叶国富来说,这应该是一个不小的打击。但他很快便东山再起,在佛山百花商场盘下了一个小化妆品店,开业的第一个月,就能做到每天营收2000元。这一次经历,让叶国富在经营哎呀呀的过程中不断提醒自己:团队一定要和气,目标一定要一致。
对他来说,所有的挫折都会被折算成经验,为未来的发展助跑。
学习对叶国富的意义还在于,当商业规则与经营规律了然于胸的时候,他便对未来有了一种超乎想象的洞察力。
2011年7月,在某机构发布的“中国青年商业领袖TOP50”榜单上,叶国富和京东商城CEO刘强东、作家韩寒,以及Discuz!创始人戴志康同领风骚。叶国富对此的表述是“诚惶诚恐”,然而,兴奋之余,他想到的却是,“随着凡客等电商网站纷纷将饰品作为新的掘金品类,新渠道对传统渠道的挑战也已成为我所面对的全新课题。”
 
利他之心
叶国富喜欢看于丹讲《论语》,他说,“《论语》给我最大的启发是要利他、成就他人,顺便成就自己”。在某种程度上,叶国富从《论语》中领悟到了正统管理哲学的精髓。
“经营之圣”稻盛和夫就曾说过:要用“利他之心”去经营企业,在做出决策时,企业经营者要扪心自问:自己是否“动机至善,了无私心”?
在无意中,叶国富也遵循了稻盛和夫“心灵经营”的哲学。哎呀呀的员工大多是80后甚至85后,正在成家立业之时。叶国富经常为他们的“房子”忧心。他不止一次在大会上告诫员工:“要敢于买房,在广州买不起就在老家买,在省会城市买不起就在县级城市买。”在经济并不景气的2011年,他给工作满半年的员工加薪20%。
正如稻盛所说:企业只有对“心灵”进行经营,坚持为全体员工谋求物质和精神两方面的幸福,并以此为企业的奋斗动力,才能使全体员工与企业同心协力,共同前进。
利他之心的来源,还与叶国富的人生经历有关。学生时代,在叶国富有限的课外读物中,《故事会》是他最喜欢的一本。它每期都会讲一个成功商人的故事,尽管现在看来,那些所谓的“成功商人”,不过是手头握有一两百万的资金,不够人们在今天购置一处房产。但在90年代初期,那已足够让叶国富热血沸腾。他经常梦想:要是我有一百万多好啊,这个亲戚给十万,那个亲戚给八万,我自己还有几十万。幼年家贫的叶国富,对别人苦难抱有一种天然的同情心。
如今,他已身家过亿,想要“达则兼济天下”。在汶川地震中,叶国富曾试图捐出哎呀呀一年的纯利润,最后被朋友劝阻。两年后,青海玉树地震爆发,相同的场景再次上演。
利他之心的另一个表现是,在饰品行业不开票成为一种行业习惯情况下,哎呀呀做到开票率100%,并因此成为广州荔湾区纳税大户,排名仅次于成立已30年的立白集团。
在这个充斥商业丑闻和不道德竞争的社会里,一颗纯朴的利他之心,是企业经营者最宝贵的财富。
叶国富时常会记起前IBM中国战略首席顾问白立新告诉他的三句话:“第一,上帝不问你的企业有多大,但是他会问你做大的过程有多少伤天害理的事情;第二,上帝不问你企业有多强,但是他会问你做强之后是否会善待你的员工?第三,上帝不会问你的企业有多久,他会问你消耗和糟蹋了多少不可再生资源。”
 
从生意人到企业家
在央视的一档对话节目中,有人问叶国富:促使你不断向前的动力是什么?对方抛给他两个选择:受当时商业环境的影响;立志要出人头地改变农村娃命运的企图心。叶国富毫不犹豫地选择了后者。
在张桓看来,叶国富正处在从生意人向企业家的转变之中。生意人和企业家最大的区别在于,是以短期利润为目的还是以长期发展为目标。现在,对于叶国富来说,想要出人头地的强烈企图心正在慢慢淡去。他对哎呀呀的期望不再是为了超越对手而不停跑马圈地,而更关注企业的内在成长。
在去年年初启动的文化重塑工程中,哎呀呀确立了自己的企业文化:成为中国新商业文明的典型代表企业、员工、消费者、加盟商、供应商和股东共享奋斗成果的价值共创型企业;成为中国80后、90后甚至00后新生代消费者、新生代员工真正热爱并认同的典型代表企业;成为中国全球化浪潮与本土化特色相结合的典型代表企业。而这种企业文化的核心理念是——感恩奉献、依法纳税、回馈社会。
生意人是完全的利益驱动者,企业家却带着使命感,现在,叶国富不只关注员工的房子,也关注员工的精神世界。换句话说,对于企业文化的塑造超越了对销售目标的关注。
在个人修炼方面,叶国富也正在向企业家靠拢。“穿着‘所谓’的西装,打着领带,像小公司的业务员。”这是叶国富给张桓的第一印象。几年时光的流转,他的着装一如当初,但气场却在悄悄改变。
他开始有意克制自己想发表意见的冲动,这对于像他这样一个强势,且控制欲很强的天蝎座人来说,是一种难受的选择。
张桓回忆,有一次哎呀呀商品部和尚道咨询联合做一个太阳眼镜的方案,叶国富刚好经过,兴致所至,随意指点了一番。张桓当即告诉他:“你现在在终端的时间很少,具体事务了解不多,还是让我们来做吧。”
叶国富很不高兴地走开了。意见遭到反对,他本能地感到“不爽”,甚至有些怀念当初自己说话能一锤定音的时候。这种情况在哎呀呀曾很多次发生,然而,他不得不这样做。就像乔布斯曾说,权力越大,就代表你所受的控制也越大。
 
梦想不设限
2006年叶国富曾经路过美的。当时,哎呀呀已经发展得像模像样,甚至创下一天签约20家店的历史纪录。但从美的围墙外望去,那一眼望不到边的厂房和宿舍,还是让叶国富内心深深震撼,“那才叫大气”。他笑言,“中小企业的管理者们都应该定期到大企业的围墙外去转转,去受一下刺激”,并认为这对眼界的提升大有裨益。
在国内饰品业,哎呀呀已经做到一家独大,但叶国富还有更大的梦想和更远的考虑。除了启动上市工作,他还准备在产业链上上下延展:一方面凭借中国饰品生产加工成本低的优势,把哎呀呀向全球扩展。目前,哎呀呀在越南边界已有十多家门店,未来,哎呀呀计划把店面辐射到日本、韩国等国家;另一方面,他打算针对26岁—40岁的女性开发一个中高档饰品品牌,最大化覆盖中国女性消费饰品市场。叶国富仿佛看到,他的身边有无数道门,门后是无数个可能。
横亘在他面前的困难或许很大。比如,企业里原有的管理人员,没有国际化的管理经验和背景,思维模式和决策方式还停留在中小企业阶段,很多人都只重经验,不重数据。叶国富自己也声称,最让他忧心的是人才和企业文化方面的问题:未来的竞争一定是线上线下融合,有没有复合背景、特别是高科技背景的人才储备,可能是决定行业未来竞争的关键所在。
或许,叶国富的今天从他当年孤注一掷离家南下的那一刻便已注定。当时,他告诉父母:不要给我留地、留房子,我的志向不在那里。从佛山百花商场的化妆品店赚到第一桶金,为了先买房还是先开店,他曾与当时还是女朋友的太太有过激烈争吵。甚至为了开店,他可以错过登记结婚的日子。“我一直不敢放慢脚步,因为跟优秀企业相比,我们还有很大距离。”
 
在过去的30多年里,叶国富的偶像乔布斯每天早上都会对着镜子问自己:“如果今天是我生命中的最后一天,我还愿意做原计划今天要做的事情吗?”叶国富偶尔也对自己发问:“如果今天是你生命中最后一天,你会怎样度过?”
不同于阿甘的是,叶国富并非是在懵懂中前行,而是深知自己的使命。

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